🛒 راهنمای خرید از Family Plast
✅ مراحل ثبت سفارش
- انتخاب محصول
از دستهبندیها یا جستجو، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- افزودن به سبد خرید
با کلیک روی «افزودن به سبد»، محصول به سبد خرید شما اضافه میشود.
- بررسی سبد خرید
در این مرحله میتوانید تعداد کالاها را تغییر دهید یا محصولی را حذف کنید.
- ثبت اطلاعات و پرداخت
پس از وارد کردن اطلاعات ارسال، پرداخت خود را بهصورت آنلاین انجام دهید.
- تأیید سفارش
پس از ثبت موفق، پیام تأیید سفارش برای شما نمایش داده میشود.
❓ سوالات متداول (FAQ)
▪️ چطور میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟
کافیست محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.
▪️ آیا برای خرید باید ثبتنام کنم؟
بله، برای ثبت سفارش حتما باید در وبسایت Family Plast حساب کاربری با شماره تلفن یکتا داشته باشید . برای ورود به حساب کاربری میتوانید از بخش ورود | ایجاد حساب اقدام نمائید
▪️ زمان ارسال سفارشها چقدر است؟
سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و ارسال میشوند (بسته به شهر مقصد).
▪️ آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر پرداخت فقط بهصورت آنلاین انجام میشود.
▪️ چطور وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، میتوانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی وضعیت سفارش را پیگیری کنید.
▪️ آیا محصولات ضمانت کیفیت دارند؟
بله، تمام محصولات Family Plast قبل از ارسال بررسی میشوند.
📜 قوانین و شرایط خرید
✅ شرایط عمومی
- ثبت سفارش به معنی پذیرش کامل قوانین فروشگاه است.
- اطلاعات واردشده توسط مشتری باید صحیح و کامل باشد.
🚚 ارسال سفارش
- هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد و وزن مرسوله محاسبه میشود.
- مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت حملونقل بر عهده فروشگاه نیست.
🔄 مرجوعی و بازگشت کالا
- درخواست مرجوعی تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا قابل ثبت است.
- کالا باید استفادهنشده و در بستهبندی اصلی باشد.
- هزینه بازگشت کالا (در صورت اشتباه مشتری) بر عهده خریدار است.
❌ موارد غیرقابل بازگشت
- کالاهای استفادهشده
- محصولات آسیبدیده به دلیل استفاده نادرست
